Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Nakupovanie online by malo byť jednoduché a bez starostí. Ak vám objednaný tovar nevyhovuje, ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu.

Kedy môžete tovar vrátiť?

Pri nákupe cez internet máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Po oznámení odstúpenia od zmluvy je potrebné zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.

Tovar by mal byť kompletný, nepoškodený a primerane zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Ako postupovať pri vrátení?

1. Prejdite do sekcie MOJA OBJEDNÁVKA a otvorte príslušnú objednávku.
2. V detaile objednávky nájdete možnosť vytvoriť žiadosť o vrátenie - vrátiť produkty.
3. Po schválení žiadosti bezpečne zabaľte tovar a zašlite na adresu : Seko Trenčín s.r.o., Hollého 928, 911 05 Trenčín
4. Peniaze vám vrátime do 14 dní po obdržaní zásielky.

Vrátenie peňazí

Po doručení vráteného tovaru vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu však môžeme zadržať do momentu, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ste za objednávku zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy?

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä na:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo na mieru,
• tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený ochranný obal,
• ďalšie prípady uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

Potrebujete pomoc?

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy, kontaktujte nás na e-shop@seko.sk. Radi vám poradíme a pomôžeme s celým procesom.